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密码

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购买的资格

为了能够在我们的网站购买商品，您必须拥有一个本网站的注册帐号。您的帐号必须包括了您的个人信息，例如您的真实姓名、电话号码、电邮地址以及其它所需求的信息。

您需要提供关于您如何付款的信息，声明和保证它们是有效和正确的。您也必须确保您是您所提供的付款资料里的负责人。

只有符合Eranzi购买资格的个人才被允许在本网站购买商品。符合购买资格的人必须拥有由银行所发出的有效的信用卡/转帐卡，这些卡必须为Eranzi所接受。任何申请采购为Eranzi所接受，必须授权Eranzi从用户的信用卡/转帐卡中处理用户总共所购买商品价钱总数的收费。为了防止潜在的欺诈行为，Eranzi有权限制多量的购买单一商品被运送到任何一个客户或其邮政地址。

当您需要购买时，您明确地授权我们进行信用调查并在必要时，从您或第三方发送或获取信息（包括任何所更新的信息），包括但不限定于您的信用卡/转帐卡号码或信用报告（包括您的配偶的信用报告，如果您居住于小区物业管辖区）以认证您的身份、以验证您的信用卡/转帐卡、以获取初始使用信用卡/转帐卡授权和授权个人购买交易。

您也将同意我们使用您的个人信息进行适当的防欺诈检查。您所提供的个人信息可能会透露予信贷资料库或防止欺诈机构，备份下这些信息的记录。

更多详情，请参阅我们的隐私条款。

订单

所有的订单必须有效和受到验收。

您所放入“购物袋”的商品并不保留，有可能被其他的客户购买。

定价条款

为了方便查看，产品价格将会以多国货币显示。您可以在本网站的最上方检查及转换货币兑换率，请注意您的付款金额将取决于许多因素包括但不限定于：当天您进行付款时的货币汇率以及您的信用卡公司在计算货币汇率的政策。如果您从除了马来西亚以外的国家登入，默认货币将会是马来西亚零吉（MYR）。当您登入本网站，网站的右上角上将会显示所选国家。您最终所支付的金额将以马来西亚零吉（MYR）计算。这将按照您的信用卡处理当天交易记录时所计算的适用汇率。除了有专利误差的情况，产品在网站上所显示的多国货币价格将被予以接受。

产品价格在每个季节的开端使用适用的货币汇率来设定。如果您的订单在被接受后适用货币汇率有所更改或商品在销售期间受降价促销的影响，这些价格将有所变动。 

进口税与税收

我们产品的价格不包括任何运送到在您国家后可能施加的进口税或税收。因此，您有责任支付所有的关税或其它的税收。这些费用将直接由我们的运输商伙伴UPS加入在发票当中。这些付款或必要缴还才能从海关处释放您的订单。Eranzi将不会负责以上所提及费用。

如果您不确定您国家的进口税与税收条款，我们建议您在购买前联系您当地的海关机构以确定商品的到岸成本价。

保险与交货

Eranzi于每一项的交易中都有投保，从运输的过程直到商品运送到您所指定的送货地址。在我们将商品交付给您的时候，我们需要您的签名以证明货物已由您所签收。

请注意我们旨在24小时（销售期间48小时之内）处理所有的订单。预计交货时间从发货之日算起只能作为一个参考（不包括处理时间）。Eranzi不负责由于目的地海关检验商品所造成的延误。

我们在每个工作日均有发货。在星期六中午12点所下的订单将会于第二个工作天处理（即星期一）。于星期日和公共假期下的订单将会在下一个工作日处理。请允许7至14个工作日之内收到您的订单。请注意UPS/GDEX/EMS在星期日和公共假期不提供运输服务。

退货与更换商品

我们建议您为所退还商品投保，因为您有责任对这些商品承担伤害责任直到这些商品被退还至我们的货仓。在有争议的情况下，我们也建议您保留发送的收据。退款将会在所退还商品运抵我们公司后的14天内退还。

我们的退货条款

由于国际航运的过程实属复杂，因此我们不提供任何退货或售后更换服务。我们只在我们发送错误的货品或损坏的情况下接受退货及更换。我们建议你订购前询问所有相关问题包括颜色、尺寸、造型。

如果你收到损坏的货品货或没有收到你购买的货品，请透过我们的客户服务专页张贴通知，或致电/电邮我们的客户服务部门 +6013-638-8863 或 mail@eranzi.com （马来西亚客户服务工作时间：10am至1pm；2pm至7pm 马来西亚时间）。我们衷心为处理当中的过失而造成不便感到抱歉。

请根据我们的客户服务指示，用EMS将货品退回。在7天的送货期限内提供您的追踪信息。如果您没有在7天内提供追踪信息，您的商品将不能被处理退还。当退回货品时，你必须退回全部与订单寄送的组件或任何免费礼品，不然我们未能作出适当的退款或需要更长的时间处理。

因为Eranzi拥有国际退货系统，请允许我们在14个工作日内完成您的退款手续。假如你已经付了退货的运费，我们将退回货品及运费。我们会根据退货单据进行退款，请保存收据为你的个人记录。

损坏商品

作为正常磨损和撕裂不被认为是有缺陷的商品。一些商品在制造生产的过程中为了与众不同而在完成成品时故意制成的一些磨损、撕裂效果，这是很自然的。手工制品更是常见，尤其是一些高级品牌商品。因此根据皮革和其它加工因素，该商品可能看起来略有不同。请注意这种差异不是该商品存在缺陷，但而是生产过程中的自然效果。

颜色

我们将尽最大的努力尽可能让显示在Eranzi网站的商品与真实的商品颜色准确度一致。无论如何，由于个别的电脑显示屏设定所有差异，个别显示屏所呈现的颜色或无法准确呈现一致。

智慧产权

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内容

除了上面提及的智慧产权，“内容”是指任何的图像、照片、包括所有的肖像权，声音，音乐，视频，音频或在此网站的文字。Eranzi尝试确保在此网站的这些信息是完整准确或无误的。Eranzi并不保证在本网站功能方面或Eranzi的内容完全无误，其内容或伺服器将使它免于电脑病毒或其它有害的成分。我们始终建议所有的网络用户时常确保他们所安装的防毒软件是更新了的并且有定时扫描。

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